Starte Deine Serviceanfrage direkt im ServiceChat, per WhatsApp oder E-Mail. Wir finden gemeinsam die passende Lösung — in der Regel in unter einer Woche.
Service-Anfrage starten
Für die schnellste Bearbeitung Deiner Anfrage nutze unseren ServiceChat. Beschreibe Dein Anliegen und hänge bei Bedarf Bilder direkt an.
Der Serviceablauf
Wir sind bemüht, Deine Anfrage in der Regel innerhalb weniger Tage zu lösen.
1Anfrage
Du beschreibst Dein Anliegen im ServiceChat — mit Bildern, wenn nötig.
2Prüfung
Unser Team prüft Deine Anfrage und meldet sich zurück.
3Lösung
Preisnachlass, Ersatzteil oder Technikereinsatz — je nach Fall.
4Abschluss
Dein Anliegen ist erledigt, Du fährst wieder.
Gewährleistung & Garantie
Mängelhaftung · gesetzliche Gewährleistung
2 Jahre Mängelhaftung auf das gesamte Fahrrad und seine Anbauteile.
Herstellergarantie 1)
12 Monate auf Rahmen, Gabel (sofern starr), Lenker und Sattelstütze — ausgenommen Verschleißteile.
Nichteinhaltung von Inspektions- und Wartungsintervallen
Verlust von Bau- und Anbauteilen
Nachziehen von Schraubverbindungen & Nachstellen von Brems-/Schaltkomponenten
1) sofern vertraglich nicht anders vereinbart
Gut zu wissen: Reparaturen kannst Du jederzeit bei einer Werkstatt Deiner Wahl durchführen lassen, ohne dass Garantie- oder Gewährleistungsansprüche verfallen.
Aufbauservice vor Ort
Techniker bei Dir zu Hause
Je nach Verfügbarkeit buchst Du einen Techniker, der Dein Fahrrad bei Dir vor Ort aufbaut, einstellt und fahrbereit macht. Ideal, wenn Du Dein Rad ohne Werkstattbesuch in Betrieb nehmen möchtest.
129€
Servicepauschale
Unsere Servicelösungen
Je nach Fall besprechen wir individuell mit Dir, welche dieser Lösungen am besten passt:
Preisnachlass
Optische Mängel
Defekte Bauteile
Reparatur bei einer Werkstatt Deiner Wahl
Ersatzteilversorgung
Defekte Bauteile
Mechanische Probleme
Technische Probleme
Elektrische Probleme
Technikereinsatz
Spezielle Probleme vor Ort
Komplexe Aufgaben
Einsatz im Markt oder bei Dir
Bearbeitungszeiten
Wir sind immer bemüht, Deine Serviceanfrage so schnell wie möglich abzuschließen.
maximal5Tage
Preisnachlass
Maximale Bearbeitungszeit für die Erstattung bei berechtigten Ansprüchen.
maximal7Werktage
Ersatzteile
Maximale Zeit bis zur Auslieferung der benötigten Ersatzteile zu Dir nach Hause.
maximal20Werktage
Technikerreparatur
Maximale Dauer für eine vollständige Instandsetzung durch einen Techniker.
Brauchst Du Hilfe?
Der schnellste Weg zu einer Lösung: Beschreibe Dein Anliegen im ServiceChat, per WhatsApp oder E-Mail.
